Политика возврата AutoConsultant

В AutoConsultant мы стремимся предоставлять нашим клиентам подробные, точные и своевременные отчеты о состоянии автомобилей. Наша цель - убедиться, что вы полностью удовлетворены предоставляемыми нами услугами. Однако мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда требуется возврат средств. Ниже приведена наша политика в отношении возврата средств:

Право на возврат

1. Некорректный отчет: Если информация, предоставленная в отчете, некорректна или не соответствует идентификационному номеру автомобиля (VIN), который вы указали, вы можете быть удостоены возврата средств.
2. Повторное начисление: Если с вас по ошибке было взимание платы более одного раза за один и тот же отчет, вы имеете право на возврат дублирующихся платежей.
3. Недоступность отчета: Если вы произвели оплату, но мы не можем сгенерировать или предоставить отчет из-за непредвиденных обстоятельств или системных ошибок, вы будете иметь право на полный возврат средств.

Отсутствие права на возврат

1. Изменение решения: Если отчет был доставлен, и вы решили, что он вам больше не нужен или вы передумали, мы не можем предложить возврат средств.
2. Расхождения в информации: Мы получаем нашу информацию из различных баз данных и не можем гарантировать полноту каждого отчета. Расхождения на основе обновлений или отсутствия информации из этих источников не будут являться основанием для возврата средств.

Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, следуйте этим шагам:

1. Отправьте электронное письмо на [email protected] с темой письма "Запрос на возврат".
2. Укажите номер вашего заказа, VIN, связанный с отчетом, и подробную причину запроса на возврат.
3. Запросы должны быть сделаны в течение 7 дней с момента покупки отчета.

Обработка вашего возврата

После получения вашего запроса на возврат наша команда рассмотрит его, чтобы определить право на возврат на основе критериев, изложенных выше. Пожалуйста, дайте нам до 7 рабочих дней на обработку вашего запроса. Если он будет одобрен, возврат будет зачислен обратно на ваш исходный способ оплаты в течение определенного количества дней в зависимости от политики вашего кредитора.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы здесь, чтобы помочь.

Примечание: Эта политика возврата может быть изменена в любое время без предварительного уведомления. Пожалуйста, периодически проверяйте наличие обновлений или изменений.